서비스 운영 정책

[세차에 진심인 사람들 운영 정책]
서비스 이용 시, 사용 가능한 세부 기능 및 서비스에 관한 세차에 진심인 사람들(이하 세진사)의 운영 정책은 다음과 같습니다.

주차 위치 관련
 A.주차 제한 구역

   i.  지상 주차장: 특수 단지 제외, 기본적으로 지상 주차장에 주차 시, 서비스 불가

   ii. 별도 주차장: 특수 단지 제외, 별도의 상가 주차장 등은 서비스 구역에서 제외

   iii.세진사 서비스 제외 구역: 상기 항목 외에 세진사에서 서비스를 제외한 구역에서는 주차하여도 서비스 불가  

 B.위치 제공 의무 

   i.  주요 주차 위치: 앱 가입 시, 제출하는 위치로, 실제로 해당 위치에(혹은 근방에) 1순위로 주차 필요

   ii. 당일 주차 위치: 세차 전, 앱을 통해 위치 정보 입력이 가능함

       *허위 정보 제공 후 노쇼 등의 발생을 방지하기 위해, 사진 촬영 후 첨부가 필수인 바, 주차 완료 직후 사진 촬영과 함께 어플에 위치 입력 필요

   iii. 위치 정보는 차량의 위치를 식별 가능한 수준이어야함: 주차장 내 좌표가 3단계(층, 구역, 기둥번호)일 경우, 3개의 정보 필요

       * 777동 지하 1층 주변 등 정확한 식별이 어려운 주관적 정보 지양 필요
       *근접한 곳에 주차 기둥이 없거나, 정확한 위치 표현이 어려울 경우 서술 형식의 설명 가능(예: H67 기둥 주변 벽면 앞, 지하 2층 240-241동 사이 오르막길 앞)
   ⅳ. 정보 미제공 시(혹은 제공된 위치 정보에 미주차 시, 노쇼 시 등) 주차 횟수 차감 등의 페널티 부과 가능

서비스 일정 변경 제도
A.슬롯 변경: 예약 가능한 슬롯의 잔여분이 존재하는 요일 및 시간대 한정, APP에서 시간 변경 가능

 i.동일 요일 내 시간대 변경
  1.얼리아워 할인 고객(오후 9시 이전 예약 고객): 변경 불가 
  2.일반 고객: 동요일 내 시간대 변경 가능(앱 내 신청)
  3.세진사 패스 이용 고객: 사용권 기반 예약 확정 후 일정 변경 불가

ii.타 요일 및 시간대 변경

  1.별도 문의 및 상담 통해 변경 상담 필요
(공식 카카오 상담 채널: http://pf.kakao.com/_JCMIG)
  2. 세진사 패스 이용 고객: 사용권 기반 예약 확정 후 일정 변경 불가 

B.건너뛰기 : 일회성 서비스 연기
  서비스 전날 18시 전까지 APP에서 건너뛰기 가능

i.월 2회 서비스/세진사 패스 사용자 기준 사용 불가

ii.월 4회 서비스 기준 월 1회

iii.월 8회 서비스 기준 월 2회

내부 청소 운영 제도(세진사 샤인 2 이용 고객)
A.내부 청소 일정
   i.월 2회/4회 기준 1회차 서비스 시 진행

   ii.월 8회 기준 1회차, 5회차 서비스시 진행 

   iii.패스권 기준, 내부 청소 해당 티켓권으로 예약한 날의 서비스 시 진행

  B.차량 키 전달 Key Box(소형 금고) 제도

   i.정규 키박스 운영 단지 이용 절차

      a) 1회차 내부 청소 당일, 1층 우편함에 Key Box 배송 (비밀번호는 별도 안내 및 고지)

          *우편함이 닫혀있을 시, 배송 불가하므로 미리 개방 필요

      b) 서비스 시간 전까지 고객님이 Key Box에 키 보관
      c) 서비스 종료 후 매니저가 Key Box에 키 보관 

   ii.Total 키박스 운영 단지 이용 절차(용산 래미안 등)
      a) 사전에 지정 장소(경비실, 주민센터 등)를 정하여, 단지 차량들의 키를 다수 보관할 수 있는 Total 키박스 배치

      b) 내부 청소 당일 오후 7시 내 지정 장소 내 키박스에 키 보관/전달 

      c) 서비스 종료 후 차량 담당 크루가 키박스에 키 재보관/전달

이 외, 서비스 운영 관련 문의는 공식 카카오톡 채널을 통해 연락주시면 감사하겠습니다